1. Identité du responsable du traitement

La présente politique de confidentialité est établie par :

• Société : RF IMMO
• Marque commerciale : Pavilhão Doux
• Forme juridique : SAS
• Siège social : 9 rue des colonnes, 75002 Paris, France
• SIRET : 98296435500019
• Email RGPD : [email protected]
• Site web : https://douxpavillon.fr

2. Données personnelles collectées

2.1 Lors d’une réservation

• Nom et prénom
• Adresse email
• Número de telefone
• Adresse postale
• Données de paiement (traitées par notre prestataire sécurisé, non stockées par nous)
• Dates de séjour et logement réservé

2.2 Lors de la navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic (via Google Analytics)
• Interactions avec nos publicités (via Facebook Pixel)

2.3 Via la newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons votre adresse email ainsi que votre consentement explicite.

3. Finalités et bases légales

• Gestion des réservations et des séjours (exécution du contrat)
• Envoi de confirmations et communications liées à votre réservation (exécution du contrat)
• Facturation et comptabilité (obligation légale)
• Envoi de la newsletter et offres promotionnelles (consentement)
• Analyse de l’audience via Google Analytics (intérêt légitime / consentement cookies)
• Publicité ciblée via Facebook Pixel (consentement)
• Amélioration de nos services (intérêt légitime)

4. Cookies et technologies de traçage

4.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite. Il permet de mémoriser des informations sur votre navigation.

4.2 Types de cookies utilisés

• Cookies techniques essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, panier). Aucun consentement requis.
• Google Analytics : mesure d’audience. Déposés uniquement avec votre consentement.
• Facebook Pixel : performance publicitaire et remarketing. Déposés uniquement avec votre consentement.
• Cookies tiers : réseaux sociaux, vidéos intégrées.

4.3 Gestion de vos cookies

Vous pouvez modifier vos préférences via le bandeau de consentement de notre site ou en configurant votre navigateur.

5. Destinataires des données

• Lodgify – gestionnaire de réservations
• Stripe, Visa, Mastercard, Amex – traitement sécurisé des paiements
• Google LLC – analytics et publicité
• Meta Platforms Inc. – publicité ciblée (Facebook/Instagram)
• Prestataire d’emailing – envoi de la newsletter

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.

6. Transferts hors Union Européenne

Certains prestataires (Google, Meta) peuvent transférer vos données vers des pays hors UE, notamment les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne et/ou le Data Privacy Framework UE-États-Unis.

7. Durée de conservation

• Données de réservation et clients : 5 ans à compter de la fin du séjour
• Données de paiement : 15 mois maximum
• Newsletter : jusqu’à désinscription ou 3 ans après le dernier contact
• Cookies analytics : 13 mois maximum
• Données de remarketing : 180 jours maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre l’utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : [email protected]
Délai de réponse : 1 mois. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL sur www.cnil.fr.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Notre site est sécurisé par le protocole HTTPS (certificat SSL).

10. Protection des mineurs

Notre site est destiné à un public adulte (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 16 ans sans consentement parental.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de mise à jour est indiquée en haut de ce document.

12. Contact

• Email : [email protected]
• Courrier : RF IMMO – Doux Pavillon, 9 rue des colonnes, 75002 Paris
• CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr